شروط الضمان والدعم الفني بعد البيع:
- تضمن الحلول المبتكرة جميع برامجها من أي أخطاء برمجية خلال سنتين من تاريخ الشراء, وفي حال وجود أي خطأ برمجي خلال هذه المدة يتم صيانتها مجانا من خلال تحديث الاصدار الموجود لدى العميل مجاناً.
- دعم فني محادثة من داخل البرنامج مجاني وغير محدد المدة.
- الدعم الفني المدفوع المقدم لجميع اصدارات برنامج الحلول للمحاسبة والمخزون هو دعم فني عن بعد يتطلب وجود انترنت متوفر بجهاز العميل.
- فترة الدعم الفني عن بعد للبرنامج حسب نوع النسخة عند الشراء تشمل:
* إعداد البرنامج وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي التلقائي عند الشراء.
* التدريب على طريقة إنشاء قاعدة بيانات.
* تجهيز الملف المحاسبي للعميل بناء على احتياجاته, مع المستندات المطلوبة (فواتير مبيعات, مشتريات, صناديق, عهد, بنوك, …) مع تجهيز كافة حسابات ضريبة القيمة المضافة VAT إذا كانت مطلوبة مع كافة تقارير ضريبة القيمة المضافة الدورية.
* إعدادات ربط نقاط البيع إن وجدت.
* التدريب على إعدادات ربط البرنامج على الشبكة وتصدير ملفات مستخدمين الشبكة في حال شراء أكثر من ترخيص.
* التدريب على استخدام البرنامج.
* التدريب على تصاميم التقارير بالبرنامج.
* تدريب على الصلاحيات.
الدعم الفني للبرنامج عن بعد لا يشمل:
* مراجعة الحسابات والأخطاء الناتجة عن الإدخال. (مراجعة الحسابات أو الإدخالات تتطلب اشتراكات خاصة)
* إعدادات شبكات الاتصال أو التوصيل ومشاكل شبكات الاتصال أو مشاكل الأجهزة وتعريف الملحقات من طابعات وغيرها.
* التدريب على استخدام الكمبيوتر أو مبادئ الويندوز أو المحاسبة.
متطلبات عمل البرنامج:
جهاز كمبيوتر أو لاب توب بذواكر عشوائية (رام) 2 غيغابايت على الأفل يعمل ببيئة تشغيل ويندوز
نظام تشغيل ويندوز Microsoft windows .10, 11, Server2016, Server2019, Server2022 بتقنية 64بت